Sama doma

Záznam chatu ze středy 13. září 2023

ANTIMONY: „Jaké informace z energetiky jsou nyní ty nejdůležitější z bezpečnostního hlediska?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, z bezpečnostního hlediska je důležité například to, že jsou témeř na 100% naplněné zásobníky plynu, což je určitá jistota na nadcházející zimu.“

Radana: „Dobrý den, na jak dlouho doporučujete v současné době zastropovat, je-li právě nyní vhodný čas? Děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, máte jistě na mysli fixaci, zastropování je dané vládním opatřením, osobně bych nyní volalila kratší fixaci, například rok nebo do konce roku 2024. Ale kdo má menší spotřebu a chce mít tzv. klid, a neřešit změny po nějaké delší období, tak určitě lze i delší fixaci, nabídky jsou už dost pestré.“

jana 2: „DOBRÝ DEN,MŮŽETE ŘÍCT ČÁSTKU O KOLIK SE ZVEDNOU CENY ENERGIJÍ CAA Např .o 300 KČ A JE ROZDÍL VELKÝ MEZI DOMY A PANELÁKY ??? BĚŽNÉ POUŽÍVÁNÍ NAPŘ.SVÍCENÍ A NĚKDO TO MÁ NA VAŘENÍ ATD. DĚKUJI“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, ceny komodity se Vám nemusí zvedat, pokud jste nyní chráněni stropem cen, tak lze nyní sjednat ceny pod cenovým stropem. Nabídka je už dost pestrá. Je ale potřeba ukončit stávající smlouvu, pokud z ní hrozí vyšší cena po konci stropů, tak je třeba to teď začít řešit.“

Anna: „Dobrý den, po ukončení fixace v únoru 2023 mám smlouvu na dobu neurčitou. Minulý měsíc jsem dodavatele kontaktovala, doporučil zavolat po 1/2 září, až budou k dispozici nové ceníky. Předběžně navrhnul fixaci na 1 rok. Je to dobré řešení? Co mě čeká po ukončení fixu, nebude to pro mě nevýhodné v případě nepříznivého vývoje cen na trhu, není lépe zavázat se např. nabízenou 3 letou fixací s klesající cenou? Děkuji.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, osobně bych volila klidně fixaci na rok, ve smlouvách na dobu určitou bývá tzv. automatická prolongace, takže když to za rok nebudete nijak řešit, tak se překlopíte automaticky do dalšího roku, ale za jinou pak aktuální cenu, bez dodavatele byste ale zůstat neměla. Nicméně pokud budou ceny za rok vyšší, tak to bude nepříznivé, ale to teď nikdo nedovede předpovědět.“

Marie: „Dobrý den paní doktorko, mám smlouvu na dobu neurčitou u ČEZu. Vyplatí se mi fixace? Pokud bych ji chtěla musím stávající smlouvu vypovědět?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, pokud jste spokojená s dodavatelem, tak by myslím stačilo oslovit dodavatele o nabídku nějakého fixovaného produktu, a předpokládám, že ten samý dodavatel by nedělal problém s předčasným ukončením i bez výpovědní doby a překlopil Vás rovnou do fixace, tedy jiné smlouvy. pokud byste chtěla dodavatele změnit úplně, jít k jinému, tak je potřeba vypovědět stávající smlouvu a počítat s tříměsíční výpovědní dobou. Osobně bych zkusila prozkoumat nabídky na webu více dodavatelů a porovnat si je, nabídka je již celkem pestrá.“

Lucka: „Dobrý den, u ČEZ mám od 1.1.2023 za vysoký i nízký tarif elektřiny cenu vládou zastropovanou. Teď se cena již snížila, mám to s dodavatelem řešit? Nikde jsem nezjistila, jestli mám nějakou fixaci a případně na jak dlouho. Děkuji za odpověď.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, to, jestli máte fixaci a kolik máte cenu najdete určitě napsáno ve smlouvě, pokud ji nemáte, vyžádejte si ji u dodavatele, případně se podívejte na poslední vyúčtování a kolik v něm byla cena před letošním rokem nebo by to tam mělo v nějakém rozlišení být, kolik je standardní cena, a která ale neplatí kvůli stropu po letošní rok. V každém případě to začněte řešit, abyste případně do konce roku stihla případně změnu s účinností od ledna příštího roku a nevystavila se nebezpěčí vyšší ceny než teď máte tu zastropovanou.“

Ivan: „Dobrý den. Snažila jste se dobře odpovídat na dotazy opálené a vystajlované moderátorky. Možná by bylo jednodužší odpovědět na dotaz. Jak Vy paní z ERU máte vyřešené smlouvy na odběr el. energie na Vašem odběrném místě. Děkuji za odpověď Ivan Pokorný.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, děkuji za optání, já jsem smlouvu řešila právě nedávno, kdy mi končila fixace a mám tedy vyřešeno. A vyřídím Vaše pochvaly paní moderátorce. Mějte se dobře.“

Marta: „Dobry den, dodavatel mi zvedl trojnasobne ceny uz od konce roku 2021.....marne jsem zduraznovala ze mam smlouvu s fixovanou cenou. Mohl si to dovolit.....v udajne mimoradne situaci? Bude muset vratit finance, pokud to podstoupim pravnikovi? Dekuji za odpoved.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, pokud jste skutečně měla fixovanou cenu a porušil tedy smlouvu, musíte se ozvat a namítat neúčinost změny ceny. Nevím o tom, že by mimořádná situace opravňovala dodavatele k porušování smlouvy, tak to jistě není. Doporučila bych Vám opravdu zkonzultovat s právníkem, protože ve smlouvě mohou být i různé ujednání, o kterých jste třeba nevěděla, nevšimla si jich, a umožňují právě tu změnu ceny.“

Jarka: „Dobrý den, můžete mi vysvětlit, proč je tolik dodavatelů energií v tak malém státě ? Na internetu jsem našla 167 různých prodejců, vyznat se v jejich nabídkách je nemožné i internetové stránky jsou nepřehledné. Děkuji, hezký den, Jarka“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, je to proto, že licence na obchod je nároková a kdo splní podmínky, ji musí dostat. A podmínky jsou poměrně jednoduché. Navíc není žádná možnost nedat ji například někomu, kdo ji už jednou ztratil, protože porušoval povinnosti nebo poslal zákazníky do DPI. Možná jste ale našla i zprostředkovatele, nejen obchodníky a těch je také dost.“

Adéla: „Přeji hezký den, prosím o informaci, zda existuje nestranný poradce v oblasti energetiky, který dokáže poradit případnému klientovi s výběrem kvalitního, spolehlivého dodavatele energie, či s výběrem správného produktu. V příštím roce budeme řešit dodavatele energií pro novostavbu rodinného domu. Děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, poradila bych se hlavně ve svém okolí, zkušenosti známých, příbuzných na cenu lze použít kalkulátor, ale to je jen cena, spolehlivost a kvalitu to nezaručuje. My jako úřad nemůžee vysloveně někoho doporučovat, ale určitě pokud oslovíte nějaké spotřebitelské organizace, tak Vám tipy dají, minimálně komu se vyhnout.“

Zdenka S.: „Dobrý den, může dodavatel zrušit fixaci smlouvy? Jak to musí být napsano ve smlouvě, ze ma tuto možnost? Od smlouvy jsem nechtěla odstoupit. Děkuji za odpověď.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobý den, pokud je ve smlouvě napsáno, že je na dobu určitou, tak je to závazné pro Vás i pro něj, takže ji nemůže po tu dobu fixace zrušit, jedině by to měl někde skryté v jiných ujednáních, kde si toho nikdo nešimne, ale to už jsou speciální případy, kdy to může bý i nekalá praktika a nebo neúčinné ujednání, to už je na detailní posouzení smlouvy.“

Anežka W.: „Mám dotaz: Muze dodavatel změnit obchodni podminky u původní smlouvy a tim napr. zrušit fixovanou smlouvu?“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, pokud je něco napsané ve smlouvě, což by délka fixace být měla, tak to nelze přes obchodní podmínky měnit, smlouva má vždy přednost, je-li oboje v rozporu.“

Vlasta: „Mám fixaci s vysokou cenou do konce roku 2025 u ČEZ, firma mi nabízí výhodnější tarif ale smlouvu s fixací na 3 roky, tj. 2024 - 3027. Jaké mám možnosti pro odstoupení od smlouvy nebo její výpověď. Děkuji za odpověď.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, ve smlouvě byste měla mít napsáno, jaká je smluvní pokuta za předčasné ukončení smlouvy. Pokud opravdu nechcete tu alternativu, tedy tu 3 letou fixaci, kterou Vám nabízí, tak si zkuste najít nějaký produkt, který Vám vyhovuje a spočítejte si, kolik by Vás stála pokuta za předčasné vypovězení stávající smlouvy, a kolik ušetříte (podle spotřeby) ve srovnání s tím, že byste zůstala na stávající smlouvě nebo vzala ten 3 letý fix. Většinou ta pokuta bývá počet měsíců do konce (u vás roku 2025) krát nějaká částka.“

A.V.: „Dobrý den, jak dopadaji spory s dodavateli energií, pokud se poda stížnost k ERU? Nema dodavatel často výhodu v tom, ze se s právníky lépe vyzná v různých kličkách ve smlouvách? Děkuji.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, máte pravdu, že dodavatelé se v tom vyznají lép, spotřebitel má zase vyšší ochranu zákonem. Což se snažíme také prosazovat. Myslím, že dopadají ve prospěch spotřebitelů.“

Jaroslava: „Dobrý den paní doktorko, chtěla bych se zeptat, když mám smlouvu na plyn na dobu neurčitou jestli mi ji dodavatel automaticky prodlouží a nebo se mám sama zajímat jak postupovat dál. Děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, smlouvu na dobu neurčitou nemusíte prodlužovat, ta stále trvá, dokud ji nevypovíte, což můžete kdykoli s 3 měsíční výpovědní dobou, a také při změně ceny, kterou Vám musí dodavatele předem oznámit a upozornit na možnost výpovědi před změnou té ceny. Takže jakmile vydá dodavatel nový ceník, který se na smlouvy na dobu neurčitou vztahuje, tak Vám to musí oznámit a dát Vám informace o možnosti výpovědi.“

Milena: „Dobrý den ,na začátku srpna jsem reagovala na vyjádření odborníků- nej doba na fixace energii je teď a na krátké období ( plyn). Elektrinu mám fix na 3r bohužel až do podzimu 24. -Nyní se doporučuje na delší období ...opravdu není lehké se v tom orientovat..“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, myslím, že se spíše doporučeje nyní kratší fixace nebo neurčitá doba. Osobně bych volila kratší fixaci.“

Karel: „Dobrý den, prosim, co znamená věta: Cena je fixovana shora, tudíž pocelou dobu platnosti smlouvy nemůže dojit k jejímu zvýšení? Může to zrušit nějaká klička v obchodnich podmínkách, kterou tam zákazník nevidí? Děkuji.“

JUDr. Markéta Zemanová: „Smlouva má vždy přednost, takže pokud je ve smlouvě jasně daná cena, tak ani OP na tom nic nezmění.“

JINDRA: „Dobrý den mám fixaci do konce roku a bylo mi nabídnuta fixace na tři roky s nižší sazbou a nejsem rozhodnuta jestli nabídku přijmout jestli potomnebude nižší cena energie bez fixace Děkuji za odpověď Orbanova“

JUDr. Markéta Zemanová: „Dobrý den, těžko předpovědět, co bude za rok natož za tři roky. Osobně bych volila kratší fixaci než tři roky.“

Verča: „Dobrý den. Můj dodavatel mi nabízí přechod k jinému produktu, který ovšem vychází o něco dráž než stávající. Prolongace stávající smlouvy samozřejmě možná je, ale zde nevím, jak se cena změní. Jak se mám tedy rozhodnout, když energo firmy nesdělují za jakou cenu energii poskytnou. Děkuji“

JUDr. Markéta Zemanová: „Jestli máte možnost ještě zabránit prolongaci, tak se zkuste porozhlédnout po nabídkách jiných dodavatelů a třeba najdete něco výhodnějšího, ale pak zase pozor na to, abyste vybrala seriózního dodavatele, aby ta úspora za to stála. Pokud budete odcházet od současného dodavatele, je možné, že Vás osloví ještě s jinou nabídkou, než máte teď.“