Reklamace a výměna telefonu
25. 3. 2021
Dotaz diváka: Koupil jsem si mobilní telefon. Několikrát jsem ho reklamoval, dvakrát mi reklamaci uznali a při té poslední mi telefon vyměnili za jiný. Jak to teď bude se zárukou? Běží mi nová lhůta, nebo se počítá od koupě původního telefonu?
Záruční doba podle občanského zákoníku je doba, po kterou prodávající garantuje určité vlastnosti prodávané věci, a po tuto dobu vy máte právo, zpravidla je to dva roky, na uplatnění záruky za jakost a práv ze záruky za jakost, mimo jiné tedy opravu věci, úpravu nebo dodání nové věci, nebo dodání chybějící věci nebo odstoupení od kupní smlouvy. Ve vašem případě byla dodána nová věc, a proto záruční doba stále běží od okamžiku původní koupě, nikoliv od okamžiku dodání nové věci.
Autor reportáže: Jan Černohorský