Podání stížnosti ČOI
10. 4. 2017
Dotaz diváka: Zaplatil jsem v e-shopu kameru do auta a čekal na zboží. To ale nedorazilo. Když jsem prodejce kontaktoval, přestal komunikovat. Do kdy musím kontaktovat Českou obchodní inspekci?
Česká obchodní inspekce jako dozorový a kontrolní orgán nad osobami prodávajícími nebo dodávajícími zboží samozřejmě při své činnosti vychází i ze stížností občanů. Zákon však pro podání stížnosti nestanoví žádnou lhůtu. Chce-li tedy občan skutečně stížnost podat, měl by tak učinit neprodleně poté, co se dozví o závadném stavu na straně prodejce. Osobně bych v daném případě doporučoval, aby se vedle stížnosti ČOI poškozený obrátil ještě na policii pro podezření ze spáchání trestného činu ze strany daného e-shopu.
Autor reportáže: Marek Pavlovský